Discussion de forum

Avatar de mpp01
mpp01
Sosheur
08-12-2025
Résolu

Passage de l'adsl à la fibre

Bonjour Mon boîtier fibre a été installé et activé par le département de l ain. Jbai donc fait mon passage de l Adsl à la fibre en changeant mon forfait Sosh. J ai reçu ma box aujourd'hui et je l'ai...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    09-12-2025

    Bonjour mpp01,

    Selon les informations à ma disposition, ce rendez-vous est bien nécessaire pour activer votre accès internet.
    Même si vous disposez déjà d'une prise optique, celle-ci est probablement déconnectée au point de branchement ou point de mutualisation et nécessite l'intervention d'un technicien.

    Je vous remercie de votre patience et compréhension, et reste disponible si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Thomas

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    11-12-2025

    Bonjour mpp01,

    Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui.

    💡 Votre Livebox semble être connectée.

    👉 Pourriez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent correctement désormais ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Kévin

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    19-12-2025

    mpp01,

    Merci pour cette information en message privé. C'est bien sur cette adresse email que nous vous avons envoyé le bon de retour ce matin, et je viens de faire le nécessaire pour vous le renvoyer.

    Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ? 😊

    Thomas

Avatar de mpp01
mpp01
Sosheur
08-12-2025

Bonjour Valentin

je viens effectivement de recevoir un SMS pour ma ligne ADSL : donc je comprends qu'il y a un incident en cours de résolution.  Par contre il faudra que je radie cet abonnement quand j'aurai la fibre ou  ça se fera tout seul ?

Pour la fibre mon n° de boitier est ******* et il est en service depuis le 4/12/2025.

j'ai bien eu l'info qu'un technicien venait le 17/12 mais d'après ce que j'ai compris c'était juste pour voir que tout était ok ... mais si ça pouvait fonctionner avant ça m'arrange, surtout vu que l'adsl ne fonctionne pas non plus depuis le 5/12 donc plus d'internet ni de téléphone depuis 4 jours, pas top pour mon télétravail journalier.

Merci et bonne soirée

 

[Edit mpp01 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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