Passage des Forfaits à 80Go

[ManuelJULVEZ1]

Bonjour,

l'offre temporaire 80Go à 14,99€ est sortie il y a quelques jours.

Evidemment, comme à l'accoutumé, Sosh ne fait pas bénéficier ses clients actuels de cette offre qui est réservée aux nouveaux abonnés.

Avant de partir pour la concurrence (qui offre également cette quantité internet), est-ce que Sosh a prévu de faire passer ses abonnés au forfait 24,99€ à 80Go également ou non? Car si ce n'est pas le cas, j'aime autant vous dire que vous aurez gagner quelques n ouveaux abonnés, mais vous allez en perdre un nombre considérable qui trouvent cela totalement inadmissible (et j'en fais partie) !!

Vouloir étendre le nb de ses abonnés, c'est très bien, garder ceux que l'on a déjà, c'est encore mieux, essayez d'y reflechir en faisant ce genre d'offre uniquement réservées aux nouveaux.

[katanga12]

D'ailleurs, même dans mon tarif actuel plein pot, Hong kong n'est pas inclu dans mon forfait de datas ...

[chantoine]

Les différences sont clairement affichées sur la page qui présente la gamme des forfaits Sosh.

[katanga12]

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chantoine  a écrit :

Les différences sont clairement affichées sur la page qui présente la gamme des forfaits Sosh.

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Apparamment, le site présentant la gamme des forfaits sosh est bcp en panne car j'ai le panneau "désolé, une erreur technique s'est produite etc...." qui ne cesse de s'afficher depuis ce matin ...  Donc pour comparer c'est un peu compliqué ... et puis quoiqu'il en soit, les différences ne doivent pas être si claires que çà ... Mis à part, le nombre de gigas dans le forfait et le prix, je ne vois pas grand chose... 

[chantoine]

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katanga12  a écrit :

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chantoine  a écrit :

Les différences sont clairement affichées sur la page qui présente la gamme des forfaits Sosh.

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Apparamment, le site présentant la gamme des forfaits sosh est bcp en panne car j'ai le panneau "désolé, une erreur technique s'est produite etc...." qui ne cesse de s'afficher depuis ce matin ...  Donc pour comparer c'est un peu compliqué ... et puis quoiqu'il en soit, les différences ne doivent pas être si claires que çà ... Mis à part, le nombre de gigas dans le forfait et le prix, je ne vois pas grand chose... 

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Les différences sont très claires, elles tiennent aux appels ou sms vers l'étranger en Europe ou Amérique du Nord.

Elles sont mentionnées en gras dans le tableau, tu ne peux pas les louper.

[katanga12]

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chantoine  a écrit :

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Les différences sont très claires, elles tiennent aux appels ou sms vers l'étranger en Europe ou Amérique du Nord.

Elles sont mentionnées en gras dans le tableau, tu ne peux pas les louper.

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Ok, mais ça ne me concerne pas personnellement et ce n'est pas pour moi un critère pertinent : ... non seulement je ne vais pas à l'étranger, mais je n'envoie jamais de sms à l'étranger ni d'appels téléphoniques ... 

[guiguixm1]

Les destinations à l'étranger sont un peu différentes, et puis le jour où orange voudra augmenter les forfaits, ils augmenteront en priorité ces forfaits très avantageux, mais plus évolutifs au niveau du prix qu'un forfait au prix normal sosh.

[chantoine]

Je ne dis pas le contraire.

Je rappelle juste qu'il ne s'agit pas de la même offre.

Du reste, il n'est pas dit que Sosh revoie son prix dans 15 ou 20 mois... d'ici là, la 5G sera une réalité depuis longtemps, cette série limitée n'y ouvrira probablement pas droit et les 80Go paraîtront peut-être moins confortables...

[katanga12]

J'ai vu dans un autre fil, quelqu'un qui pour essayer de légitimer cette pratique tarifaire choquante et discriminante oser la comparaison avec les soldes ... mais je suis désolé, ce n'est pas du tout la même chose ... Si l'ancien client qui a acheté pendant les soldes revient pendant les soldes et qu'il rachète le même produit, il paye le nouveau produit au prix des soldes ...comme le ferait un nouveau client .. Et pour les soldes c'est même l'inverse ... l'ancien client est privilégié puisqu'il est invité souvent à une vente privée pour bénéficier du meilleur choix ...

[chantoine]

Sauf qu'ici ce n'est pas le même produit...

[katanga12]

Je m'interroge d'ailleurs sur la légalité de cette pratique de discriminations entre les consommateurs, il est vrai courante et chez plusieurs opérateurs, mais qui tend à devenir de plus en plus choquante et grossière par l'écart de prix de plus en plus grand qui est pratiqué entre les anciens abonnés et les nouveaux abonnés .... et aussi par la durée des discriminations anciens/nouveaux clients ... auparavent les nouveaux clients bénéficiaient d'un tarif dérogatoire d'un an ... désormais ce serait à vie !!! Est-ce que les associations de consommateurs se sont positionnées sur ces pratiques discriminatoires ? qu'en disent-elles ? 

[chantoine]

Bonjour,

Vous vous avancez largement quand vous parlez d'un nombre "considérable" de pertes... car vous n'en savez rien du tout.

Sur un autre plan, et est très probable que le "gros" forfait soit amélioré. C'est juste mon opinion personnelle, ceci dit.

[Did7]

Bonjour

Je suis tout a fait d'accord avec Manuel.

Avant tout, ce n'est pas le nombre le sujet mais la confiance entre l'entreprise de service et le client le sujet derriere ce cas récurent !

Est ce que l'on prend les anciens clients pour des vaches a lait pour rester poli et ne pas dire autre chose ou on continue de travailler ensemble dans une logique qui voudrait comme certains concurents le pratique, récompenser la fidélité en alignant le débit proposé sur les nouvelles offres.

Je pense que ce serait plus contructif sur la durée .

Et cela s'appel le "respect" et la "confiance" envers les clients.

Ce sont les bases de la fidélité !

Bien a vous.