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Avatar de emoisset
emoisset
Sosheur occasionnel
27-09-2019
Résolu

Passage du forfait à 4,99€ bloqué au forfait à 9,99€

Bonjour.

Je voudrais passer du forfait à 4,99€ bloqué au forfait à 9,99€. Je vois dans mon suivi conso que j'ai encore un reliquat de 37,15€ qui correspond à mon ancienne mobicarte et qui a été ponctionné lorsque j'ai dépassé les 2 heures de mon forfait bloqué.. Que devient cette somme si je change pour un forfait illimité à 9,99€ ?

Compte rechargeable

Correspond à 37,15 €

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    30-09-2019

    Bonjour emoisset,


    Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.

    Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.

    Patricia

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-09-2019

    Bonjour emoisset

    Je pense qu'il vaut mieux consommer ces 37,15€ avant de changer de forfait, car ils risquent d'être perdus. 

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-09-2019

    Bonjour emoisset,


    Vous avez, actuellement, une offre Sosh 2h au prix de 4.99 euros TTC et désirez migrer vers un forfait illimité à 9.99 euros TTC. Je confirme la réponse de rolandK, vous devez tout utiliser avant le changement d'offre car votre crédit sera perdu.

    Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une excellente journée.

    Patricia

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