Discussion de forum

Avatar de Thecellatom
Thecellatom
Apprenti sosheur
28-05-2020

Passage offre forfait 100go

Bonjour,    Tout récent abonné, depuis le 20 mai 2020 au forfait édition spéciale 80go, est il possible de passer mon forfait sur l'offre 100h à 16,99€/mois du fait de mon inscription très récente ...
Avatar de Samuel74
Samuel74
Sosheur occasionnel
28-05-2020

Bonjour, même cas de figure que vous...

 

J'ai souscris il y a un mois à l'offre 80Go à 14,99€/mois, et je souhaiterai migrer vers la nouvelle offre 100Go à 16,99€/mois (gros intérêt pour les 15Go à l'étranger inclus dans le forfait 100Go alors que l'on est limite à 8Go en déplacement dans le forfait 80Go).

 

J'ai contacté un conseiller à 3 reprises, et j'ai eu différents sons de cloches (l'un me demande de résilier l'offre 80 et de re-souscrire à l'offre 100, les autres naviguent en eaux troubles).

La migration depuis l'application MySosh n'est pas possible, mais l'est-elle autrement?

Peut-on migrer d'une série limitée vers une autre série limitée sans effectuer une résiliation et une nouvelle souscription?...

 

D'avance merci à ceux qui pourront nous aider...

  • Avatar de Tote75
    Tote75
    Aspirant sosheur
    29-05-2020

    L'application indique effectivement que si l'on est déjà client l'on peut migrer vers l'offre limitée à 100 go sauf que cette série limitée n'apparaît pas dans l'application pour changer d'offre. Fais une capture d'écran et contact le chat.

    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur
      29-05-2020

      Tote75  euh, non. cf lien au dessus.

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