Bonjour ! Je viens de passer de Orange Open à la boîte Sush, sans TV ?Vu qu'il s'agit du même opérateur, quel matériel dois-je restituer à Orange et lequel dois-je conserver ?Vais-je recevoir du matériel spécifique pour l'abonnement Sosh, et dans quel délai (connexion) ?Merci à la personne qui prendra la peine d'une réponse.

Merci Ziv, d'avoir pris la peine de me répondre.J'en étais arrivée à la même conclusion, mais avais besoin d'une confirmation.

Passer de Orange Open à la boîte Sosh : quel matériel restituer précisemment ?

20 Réponses

ziv
Top Sosheur
15-02-2021
Bonjour,

Normalement, tu gardes ta Livebox (sauf si elle est ancienne et tu veux en changer) et il faut restituer le reste, en particulier le décodeur TV.
- edith1691
  Sosheur occasionnel
  21-02-2021
  Merci Ziv, d'avoir pris la peine de me répondre.
  J'en étais arrivée à la même conclusion, mais avais besoin d'une confirmation.
es29300
Sosheur junior
02-03-2021
je asse beaucoup de temps à essayer de vous joindre par chat tout ça pour renvoyer mon décodeur. J'aimerais qu'on me dise rapidement comment y accéder, sinon je sens que je vais passer chez free
Laura_M
Webconseiller
06-03-2021
Bonjour es29300,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/844050

Bonne journée
Laura
- es29300
  Sosheur junior
  23-03-2021
  bonsoir laura,
  
  je vous ai envoyé un message concernant la restitution de mon décodeur il y a au moins 1 semaine mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
  merci,
  cordialement
Matt_H
Staff
24-03-2021
Bonjour es29300,

Je vous ai adressé moi-même un message privé pour compléter.
Afin que je puisse vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer votre numéro client en message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/786026

Bonne journée
Matthieu
- es29300
  Sosheur junior
  29-03-2021
  merci de votre retour.
  
  S'il vous plaît indiquez-moi où trouver mon numéro client.
  
  cordialement
Matt_H
Staff
30-03-2021
Bonjour,

vous pouvez retrouver votre numéro client sur vos factures mensuelles ou votre contrat.
J'attends votre retour.

Matthieu.
jrmnrm
Mini sosheur
31-03-2021
Bonjour,

Je suis dans le même cas passage de Orange à Sosh.
Lors du changement d'offre il est indiqué que l'on conserve la livebox.

Par contre un trou de mémoire...!
Il me semble qu'il etait indiqué que je devais recevoir un courrier postal pour la restitution des 2 décodeurs TV mais je n'en suis plus certain.

Pouvez-vous svp me confirmer le mode de restitution ?

Cordialement,
MouradS
Ancien intervenant Sosh
31-03-2021
Bonjour jrmnrm,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/71477

Bonne journée
MouradS
Florian__G
Ancien intervenant Sosh
08-04-2021
Bonjour es29300,

Votre option tv a bien été résiliée, vous recevrez sous peu un bon de renvoi pour restituer votre décodeur.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Florian
- es29300
  Sosheur junior
  11-04-2021
  merci à vous.
  
  cordialement
- Nelche
  Nouveau Membre
  13-04-2021
  Bonjour,
  Je viens tout juste de souscrire à une boite sosh, sans l'option décodeur tv. Par contre je voudrais pouvoir profiter de l'application tv d'orange. Il est noté qu'il faut le signaler au moment de la souscription, ce que j'ai fait, mais dans le mail de confirmation je ne le vois apparaître nul part. Est ce que c'est normal ? Est ce que je pourrais tout de même y avoir accès ?
  Merci pour votre réponse.
- es29300
  Sosheur junior
  28-04-2021
  bonjour,
  
  pouvez-vous m'indiquer quel câble ramener avec le décodeur car je l'ai égaré.
  
  Cordialement
rikurama
Sosheur occasionnel
12-04-2021
Bonjour,

J'ai la même question sur le retour de la BOX TV. Vais-je recevoir un e-mail pour son retour car je n'ai rein vu de tel pour le moment ?

Eric
Pedro_C
Webconseiller
14-04-2021
Bonsoir rikurama,

Vous avez résilié l'option TV de votre abonnement, est-ce cela ?

Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter pour le matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559

Bonne soirée.
Pédro
- rikurama
  Sosheur occasionnel
  15-04-2021
  Bonjour Pédro,
  
  J'ai reçu l'étiquette de retour de la part d'Orange et retourne le décodeur aujourd'hui. Tout est sous contrôle.
  
  Merci
  Rikurama