Discussion de forum
Passer de sosh sans engagement à offre sociale, frais résiliation ?
Bonjour Gentreauf,
Je comprends parfaitement vos inquiétudes au vu des différentes informations contradictoires que vous avez pu recevoir, mais rassurez-vous 😊
Dans votre situation, il s’agit bien d’un changement d’offre (migration) et non d’une résiliation de ligne. Vous n’aurez donc pas de frais de résiliation à payer lors du passage de l’offre Sosh vers l’offre sociale Orange. 🙏
Concernant la facturation, Un prorata sera bien calculé.
Cela signifie que :
- votre offre actuelle sera facturée uniquement pour la période pendant laquelle elle a réellement été utilisée ;
- puis la nouvelle offre sociale sera facturée à partir de sa date d’activation.
Je comprends également votre vigilance suite aux précédentes erreurs rencontrées, notamment sur les dates de changement d’offre et la TV. Votre question est donc tout à fait légitime.
Je comprends également votre vigilance suite aux précédentes erreurs rencontrées, notamment sur les dates de changement d’offre et la TV. Votre question est donc tout à fait légitime.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, je peux également effectuer le changement d’offre pour vous afin de vous accompagner et éviter toute mauvaise manipulation. 🌷
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
WebconseillerBonjour Gentreauf,
Je comprends parfaitement vos inquiétudes au vu des différentes informations contradictoires que vous avez pu recevoir, mais rassurez-vous 😊
Dans votre situation, il s’agit bien d’un changement d’offre (migration) et non d’une résiliation de ligne. Vous n’aurez donc pas de frais de résiliation à payer lors du passage de l’offre Sosh vers l’offre sociale Orange. 🙏
Concernant la facturation, Un prorata sera bien calculé.
Cela signifie que :
- votre offre actuelle sera facturée uniquement pour la période pendant laquelle elle a réellement été utilisée ;
- puis la nouvelle offre sociale sera facturée à partir de sa date d’activation.
Je comprends également votre vigilance suite aux précédentes erreurs rencontrées, notamment sur les dates de changement d’offre et la TV. Votre question est donc tout à fait légitime.
Je comprends également votre vigilance suite aux précédentes erreurs rencontrées, notamment sur les dates de changement d’offre et la TV. Votre question est donc tout à fait légitime.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, je peux également effectuer le changement d’offre pour vous afin de vous accompagner et éviter toute mauvaise manipulation. 🌷
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
Merci pour votre réponse, donc quand je suis passée de l'offre sociale à sosh et qu'ils m'ont "arnaqué" de 5 jours j'aurais du avoir un pro rata de ces 5 jours ? Ils m'ont dit que ce qui avait été payé avait été payé qu'il n'y avait rien à faire.. D'où mon inquiétude pour le mois qui vient de s'entamer à 32e, si je passe à l'offre sociale qu'il me soit prélevé quand même..
À distance je ne saurais pas comment faire, je vais essayer d'aller en boutique mais en connaissant mes droits ce sera moins difficile de les laisser me dire des choses fausses.. Si vraiment cela ne se passe pas bien je reviendrai vers vous
merci beaucoup