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MrTiwix
Sosheur actif
19-02-2020
Résolu

Plus d'ADSL après un passage raté à la fibre

Bonjour, Mon passage à la fibre optique a échoué il y a maintenant plus d'une semaine à cause d'un problème de déploiment de la fibre dans la rue (oubli (?) de pose du boitier PBO par l'opérateur en...
  • Avatar de MrTiwix
    MrTiwix
    25-02-2020

    Après 1 semaine d'interruption et de nombreuses relances par chat et tweets, mon abonnement ADSL a été rétabli.

    Entre-temps j'ai perdu mon n° fixe (sic!) et attends que SOSH le rétablisse (signalé maintenant il y 4 jours et aujourd'hui sans effet...).

    A noter que tous ces problèmes semblent fréquents: SOSH/Orange coupent systématiquement et quasi immédiatement l'accès ADSL aux abonnés, que leur migration vers la fibre ait réussi ou non (et les échecs des migrations ne semblent pas anecdotiques non plus).

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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29-07-2020

Bonjour jl591,

Après vérification, il faut brancher les équipements pour finaliser la commande et nous permettre d'agir.

Une fois cela fait, nous pourrons faire une demande pour essayer de récupérer le numéro de fixe ; nous ne pouvons faire remonter au service dédié si la commande est toujours en cours.

Alexis

Avatar de jl591
jl591
Sosheur
30-07-2020

bonjour Alexis_H 

Merci pour ce retour,

je viens de recevoir mon matériel et j'ai procédé au branchement de ma ligne internet et téléphone fixe.

Comme proposez,  merci de bien vouloir faire la demande de récupération du néméro de fixe 03 20 22 ** **.

cdlt. jl591 

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