Discussion de forum
Plus d'ADSL après un passage raté à la fibre
Après 1 semaine d'interruption et de nombreuses relances par chat et tweets, mon abonnement ADSL a été rétabli.
Entre-temps j'ai perdu mon n° fixe (sic!) et attends que SOSH le rétablisse (signalé maintenant il y 4 jours et aujourd'hui sans effet...).
A noter que tous ces problèmes semblent fréquents: SOSH/Orange coupent systématiquement et quasi immédiatement l'accès ADSL aux abonnés, que leur migration vers la fibre ait réussi ou non (et les échecs des migrations ne semblent pas anecdotiques non plus).
J ai exactement le même soucis. Passage de technicien hier pour la fibre. Fibre impossible à mon logement. Mais plus possible d avoir ma ligne ADSL coupe par Sosh. Je trouve cela inadmissible . Sosh doit toujours me rappeller mais J attends toujours.
Phil5962 a écrit :J ai exactement le même soucis. Passage de technicien hier pour la fibre. Fibre impossible à mon logement. Mais plus possible d avoir ma ligne ADSL coupe par Sosh. Je trouve cela inadmissible . Sosh doit toujours me rappeller mais J attends toujours.
Bjr Phil5962
c'est d'autant plus surprenant que sosh dernièrement s'engage ( voir engagements sosh passage fibre / internet) à ne couper l'Adsl que lorsque le technicien a pu vérifier sur place la faisabilité du nouveau raccordement fibre... Apparemment cela fouare encore !
La solution pour moi a été de reconstruire, au bout de 2 mois, la connexion Adsl avec un nouvel abonnement à 19,99€, un nouveau numero de ligne fixe, et un nouveau compte mail @orange.fr !!. Assez brutal à subir!.
Pour en arriver là, la cellule technique de Sosh m'avait recontacté après différentes interpellations sur la communauté sosh. Il pourrait etre possible aussi je pense de le demander par le ´´chat ´´ mais vérifiez avant que l'écrasement de la ligne initiale est effective et définitive !.
Pour info, mon recours indemnisation est ´´pour moi ´´ tjrs en cours, et je ne suis toujours pas fibré. Bon courage! jl591