Discussion de forum
Portabilité effective et résiliation
Bonjour enarkom,
Il s'agit d'un malentendu, la portabilité d'un numéro est également possible pour votre ligne internet (sous réserve de disponibilité technique).
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour,
"le conseiller raconte n’importe quoi afin de ns obligé à résilier ns même, et du coup payer 2 fois le prix"
Vous pouvez expliquer ce concept ? En quoi une résiliation manuelle changerait quoi que ce soit à votre processus de résiliation, et vous ferait payer 2 fois ???
Pourtant c’est simple, si on respecte la portabilité l’abonnement est résilié le jour même et une facture de clôture est éditée à la même date, par contre si on doit résilier ns même après portabilite on doit payer le mois en-cours pour rien plus le nouvel abonnement chez le nouveau opérateur, tout cela en respectant le délai de préavis ou lettre recommandée avec AR.