Discussion de forum
Portabilité effective et résiliation
Bonjour enarkom,
Il s'agit d'un malentendu, la portabilité d'un numéro est également possible pour votre ligne internet (sous réserve de disponibilité technique).
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
WebconseillerEffectivement, si vous résiliez vous-même, il y a un préavis de 10 jours et la facture de clôture est calculée en fonction de la date effective de résiliation, indépendamment de la date prévue pour la portabilité.
C'est pour cela que Safia_A vous a proposé un rendez-vous avec le service réclamation.
Je vous invite à me communiquer, en privé, un numéro de contact pour mettre en place ce rendez-vous téléphonique.
En attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.
Karim