Discussion de forum
Portabilite mobile et changement d'abonnement internet
Bonjour,
Suite à la resiliation de ma ligne mobile, mon compte internet a été résilié pour transfert vers une offre livebox essentielle que je ne veux pas.
De plus, je déménage demain.
Sosh ne répond pas à mes messages, enfin si mais on me dit de me connecter pour indiquer mon déménagement sur le site. Or, mon compte est suspendu, je ne sais pas jusque quand => je n'ai plus accès à rien sur mon espace client.
Comment ma demande de déménagement peut elle être prise en consideration?
Comment puis-je etre sure que mon refus d'adherer à livebox essentielle a été prise en compte?
Merci.
Bonjour Nitasse ,
Je suis désolée pour le délai de réponse.
Sachez que nous ne pouvons pas traiter les demandes de déménagement depuis les réseaux.
Je vous invite à vous connecter sur votre espace client https://assistance.sosh.fr/ et vous tapez "déménagement" dans la barre de recherche. Après avoir sélectionné votre offre, vous descendez sur la page et vous cliquez sur la vignette jaune afin qu'un conseiller traite le changement de l'offre et votre déménagement.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Rizo
Bonjour,
Je ne peux rien faire car mon contrat est résilié !
J'ai ce message :"vous n'avez aucun contrat à déménager dans votre espace client".
Donc, je fais comment?