Problème activation option Deezer premium +

[Elliryc59]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Deezer . J'ai bien reçu un mail de confirmation avec la procédure à suivre pour l'activation. J'ai suivi cette procédure mais l'option ne s'active pas!

J'avais déjà un compte deezer en "free" auparavant et il reste tel quel alors que logiquement il doit se transformer en Deezer premium +!

Y'a t-il un délaid'attente? Dois-je faire quelque chose de plus?

Merci de votre aide!

Merci de votre aide.

[Elliryc59]

Bonjour,

Je m'en doute et je ne suis de toute façon plus à un jour près...

[Valentin_B]

Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas pour moi. J'ai essayé à nouveau d'activer mon compte sur deezer et l'offre affichée est toujours celle gratuite.

[Elliryc59]

Cela fait maintenant 6 jours que j'essaie de me connecter avec la procédure mais toujours rien...et pas de réponse de la part de Sosh malgré mes relances....bravo le service client !!

[Margaux444]

Exactement le même problème, on me dit que je vais être appelée mais toujours rien... c’est n’importe quoi ! 

[Nicolas_M]

Bonjour MikaPerry17 ,

Afin de répondre à votre demande j'ai besoin de précisions.

Quand avez-vous souscrit l'option Deezer premium et par quel biais (votre offre mobile ou bien votre offre Livebox) ?

Sachez que l'activation de l'option peut prendre jusqu'à 72h.

Avez-vous réalisé l'activation votre offre Deezer premium ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me communiquer l'adresse mail ou le pseudo utilisé sur Deezer ?

Bonne journée

Nicolas

[Valentin_B]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre en début de semaine, activé mon compte dans la foulée sur deezer. Tout marchait et 2 jours plus tard, mon offre deezer est repassé en gratuit.

Service client deezer contacté, ils me disent que le problème vient de sosh.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

[loic66221]

Bonjour meme probleme

[Margaux444]

Bonjour, 

J'ai excatement le même problème. L'option figure bien sur ma nouvelle facture mais je n'ai jamais reçu le code d'activation... 

[PhilippeG]

Merci, bonne journée également

PhilippeG

[Elliryc59]

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas pour moi! Je viens de réessayer à nouveau...

Merci pour votre aide rapide!

[PhilippeG]

Bonjour Seb1989 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Votre adresse mail de votre compte Deezer

PhilippeG

[MikaPerry17]

Bonjour j’ai le même problème j’ai souscris ce jour l’option deezer et cela ne fonctionne pas. Merci de bien vouloir faire le nécessaire. 

[Seb1989]

Bonjour Philippe, je vous remercie pour ce message.

Problème réglé ce jour.

Bonne journée, Bien cordialement. 

[Seb1989]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème qu'Elliryc59.

Vous remerciant pour votre aide !

Bien cordialement.

[PhilippeG]

Bonjour nico22560,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L' adresse mail de connexion à votre compte Deezer

PhilippeG