Discussion de forum

Avatar de -Cédric-
-Cédric-
Apprenti sosheur
03-02-2019
Résolu

Problème activation pass usa au jour de l'achat

Bonjour, Souhaitant souscrire un pass usa en vue d'un voyage à partir du 28/2, j'ai constaté que, contrairement à l'information figurant avant l'achat selon laquelle il est possible de choisir la da...
  • Avatar de ElzaD
    ElzaD
    23-03-2019

    Bonjour -Cédric- ,


    Je viens de vous accorder à titre exceptionnel et comme convenu avec ma collègue "Laura" un geste commercial au titre du Pass USA.

    Vous retrouverez celui-ci en déduction de l'une de vos prochaines factures.


    Bonne après-midi


    ElzaD



Avatar de Laura_M
Laura_M
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13-02-2019

Bonjour -Cédric- 

Il n'est pas possible d'annuler un Pass, le vôtre est actif jusqu'au 07/03.
Je vous ai programmé un nouveau pass à partir du /07/03 ( date de fin de l'autre) pour éviter tout hors forfait.

Je vous invite à revenir vers nous lors de la facturation du premier Pass pour un remboursement à titre exceptionnel.

Bon voyage.

Laura

Avatar de -Cédric-
-Cédric-
Apprenti sosheur
13-02-2019

Bonjour,

 

Je vous remercie.

 

Je vous recontacterai donc pour le remboursement du premier pass (je tiens à votre disposition une capture d'écran de la page internet où apparaît la possibilité de choisir la date d'activation, ce qui n'était malheureusement pas le cas).

 

Cordialement,

 

Cédric

  • Avatar de -Cédric-
    -Cédric-
    Apprenti sosheur
    23-03-2019

    Bonjour,

     

    Je me permets de vous solliciter comme convenu, ayant reçu ma facture où sont mentionnés deux pass USA à 29€, afin d'obtenir le remboursement de celui ayant du être souscrit du fait de l'activation à la mauvaise date.

     

    Cordialement,

     

    Cédric

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