Discussion de forum
Problème activation pass usa au jour de l'achat
Bonjour,
Souhaitant souscrire un pass usa en vue d'un voyage à partir du 28/2, j'ai constaté que, contrairement à l'information figurant avant l'achat selon laquelle il est possible de choisir la date d'activation, mon pass a été activé immédiatement ce qui le rend parfaitement inutile pour moi (sms reçu confirmant le pass pour 31 jours à compter du 3/2)...
Merci de décaler la date de prise d'effet de cette option ou de me la rembourser dès lors que les informations fournies quant à la possibilité de choisir la date d'activation lors d'un achat via le site internet sosh étaient erronées.
Cordialement,
Cédric
12 Réponses
Bonjour roland,
J'ai souscrit via le site et, aucun moyen de choisir la date jusqu'à ce que je reçoive le sms indiquant que l'offre débutait tout de suite.
L'application semble mieux fonctionner, mais c'est trop tard pour moi...
rolandKTop Sosheur
-Cédric-
Contactez demain matin un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"Ok je vais faire ça.
Bonne soirée
Après un chat avec un conseiller le 4 février, il m'a été indiqué que le pass serait supprimé afin que je puisse en acheter un nouveau au moment de mon départ puisqu'il est impossible de choisir la date d'activation.
Aujourd'hui encore, l'option pass USA "active du 3/2/19 au 6/3/19" apparaît toujours dans l'onglet relatif aux options souscrites, et n'a donc pas été supprimée.
Problème non réglé à ce jour, donc.
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour -Cédric-
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale eet numéro de mobile ?
Laura - Laura_M
Bonjour -Cédric-
Il n'est pas possible d'annuler un Pass, le vôtre est actif jusqu'au 07/03.
Je vous ai programmé un nouveau pass à partir du /07/03 ( date de fin de l'autre) pour éviter tout hors forfait.
Je vous invite à revenir vers nous lors de la facturation du premier Pass pour un remboursement à titre exceptionnel.
Bon voyage.
LauraBonjour,
Je vous remercie.
Je vous recontacterai donc pour le remboursement du premier pass (je tiens à votre disposition une capture d'écran de la page internet où apparaît la possibilité de choisir la date d'activation, ce qui n'était malheureusement pas le cas).
Cordialement,
Cédric
Bonjour,
Je me permets de vous solliciter comme convenu, ayant reçu ma facture où sont mentionnés deux pass USA à 29€, afin d'obtenir le remboursement de celui ayant du être souscrit du fait de l'activation à la mauvaise date.
Cordialement,
Cédric
Bonjour ElzaD,
Je vous remercie.
Cordialement,
Cédric
Bonjour,
Je reviens vers vous en suite de mes précédents messages concnernant l'achat de mon pass USA au mois de mars 2019, car je constate sur ma facture du mois de mai qu'apparaît un pass USA pour la période du 15/4/19 au 14/5/19 que je n'ai jamais souscrit (étant revenu des USA depuis le 10 mars, il ne m'aurait que peu servi...).
Je souhaitarais que la somme de 29€ correspondante soit retirée de ma facture.
Cordialement,
Cédric
