Discussion de forum
Problème changement de forfait
Soshpassion
Merci pour ces éléments.
Avez vous contacté nos services via un autre moyen?
En effet, je constate dans votre dossier que votre forfait à 19€99 est bel et bien en place depuis aujourd'hui 12 février 2019, ( vous avez reçu un SMS à cet effet ) et ce suite à un contact avec l'un de nos collègues webconseiller hier soir vers 18H30.
Rassurez vous donc.
De plus la réception des SMS reste gratuite dans le monde entier.
Tout est il clair pour vous?
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle soirée.
Ludivine
Bonjour Soshpassion
Un changement de forfait se fait à J+1 et il est impossible de décaler la date j'en suis navrée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
Etant donné que cela va à l'encontre de mes droits clients (visiblement je ne suis pas en droit de décider quand je désire voir mon forfait évoluer), je vais donc par conséquent de ce pas résilier mon abonnement et changer d'opérateur. Ce dernier n'a pas à m'imposer un changement de forfait aussi rapide alors que je ne le désirais pas, c'est un manque de respect profond des droits du client.
Et il est hors de question que je paye les 19.90 de ce mois-ci, ça n'en restera pas là.
Cordialement.
