Problème changement de forfait

Bonjour

J'ai un petit soucis j'ai actuellement le forfait mobile a 20 euros et j'aimerais changer pour celui a 25 euros cependant ça me met constamment que c'est indisponible et ce depuis plusieurs semaines. Je ne sais pas comment faire. Pourriez vous m'aider svp merci d'avance et bonne journée à vous