Discussion de forum

Avatar de Vincent1111
Vincent1111
Sosheur occasionnel
29-08-2021

Problème de résiliation

Bonjour à tous, je m'appelle Vincent et je vous partage mon problème. Alors voilà, je souhaite résilier mon abonnement chez Sosh ( forfait mobile ). Je me rend alors dans l'application pour aller da...
Avatar de Tito381
Tito381
Sosheur occasionnel
19-10-2021

Je ne souhaite pas faire de portabilité mais seulement résilier mn forfait. Je comprends pas que cela soit si complexe... 

j'espère que certain pourront m'aider. 

Avatar de chantoine
chantoine
Top Contributeur
19-10-2021

C'est une portabilité sans frais, rapide, qui aboutit à une résiliation.

Vous faites comme vous voulez !

  • Avatar de Tito381
    Tito381
    Sosheur occasionnel
    20-10-2021

    Merci de votre aide. Mais je comprends pas pourquoi je devrais installer une autre application pour palier à une défaillance de sosh...?

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    20-10-2021

    Pour gagner du temps, par exemple ?

     

    Installation, 1 minute. Appel du 3179 pour avoir votre RIO, 30 secondes. Demande de portabilité vers OnOff, 1 minute.

     

    Ensuite délai de 3 jours (peut-être un peu plus) pour la portabilité et donc la résiliation.

     

    Comparez avec le délai écoulé depuis votre tentative de résiliation ? Et le temps que vous allez passer en échanges ou tchat ? :EnReflexion:

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