Problème de résiliation

J'ai exactement le même problème, la résiliation est impossible. Si c'est généralisé, c'est clairement scandaleux et du *** car la date de résiliation est toujours fixée à +10 jours et entre temps on doit payer...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

J'ai un problème similaire: je remplis le formulaire de résiliation et puis: votre résiliation n'a pas pu être prise en compte, erreur technique. Les messages ici ne donnent pas l’espoir que cette "erreur technique" est quelquechose d'exceptionnel; malheureusement, et cela me met en colère. Je ne peux pas croire que cela ne soit pas  voulu  - sosh gagne ainsi de  l'argent.

Si cela continue; comment faire? Bloquer le virement automatique en banque? Ecrire un recommandé au siège pour avoir le preuve de ma décision de résilier?

Bonjour Darren_2000,

Merci pour vos informations communiquées en message privé.

J'ai le plaisir de vous confirmer la prise en charge de votre demande de résiliation. 
Cette résiliation sera effective sous 10 jours, vous recevrez un mail de confirmation. La facture de clôture vous sera envoyée environ 15 jours après la résiliation de votre forfait.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Et voilà même problème que tout le monde. C’est très décevant et une grosse publicité mensongère de pouvoir soit disant résilier à tout moment. Merci en tout cas je ne reviendrais plus chez Sosh. 

J’attends un contact très raide de votre part pour résilier. J’envoie par la même occasion un RAR 

tres déçu !!!!!

J'ai exactement le même problème. Cela fait un mois que j'essaye de résilier mon offre mobile mais j'ai toujours le même message qui s'affiche "Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page"

Venant d'un contrat qui est soit disant "sans engagement" et dont le contrat stipule dans la rubrique "condition de résiliation à l'initiative du client" :"L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple contact avec son service clients
sur sosh.fr" cela pose question.

On est plus prêt du CDI et du mensonge que d'un non engagement...

D'autant plus aucun moyen de contacter quelqu'un par l'assistance (ou plutôt la non assitance...)!

Bref un scandale

Bonjour, 

Et Bien je vois que l'on se fait tous bien avoir !! Ce message date du mois d'août 2021 et le problème technique est toujours là en Janvier 2023 !! Votre Responsable Informatique a dû mal avec le système on dirait :ClinDoeil: Vous êtes parfaitement mal honnêtes, le conseiller que je viens d'avoir n'a strictement rien fait et à stopper la conversation volontairement en pleine demande. 

Quelqu'un chez vous aurait une once de service client en lui ?? 

Je viens de perdre mon emploi, j'ai dû retourner vivre chez mes parents et je n'ai plus de revenus pour payer une offre internet donc je ne profite même plus !! 

je vois que je ne suis pas le seul a galérer

j ai demandé le 20 janvier en ligne la résiliation de la ligne de ma mère décédée en fournissant l'acte de décès

tout a eu l'ai de bien se passer, pas de message d’erreur

ensuite j ai contacté le 6 février  via le "chat" un conseiller pour lui de demander de m'envoyer le bon de retour à mon adresse car je n'ai plus accès  a la boite aux lettres de ma mère puisque l'appartement a été rendu a son propriétaire, personne charmante, tout était OK

depuis je reçois une nouvelle facture pour le mois de février ,je contact le service client toujours par le "chat" puisque visiblement il n y a pas moyen de faire autrement, et là je me fait balader pendant une heure pour finalement me dire qu'il n'y a pas eu de demande de résiliation enregistrée et que je dois refaire la demande en ligne (qui ne va sans pas mieux fonctionné) je me demande combien de mois je vais devoirs insister pour obtenir satisfaction

on frôle le scandale

Bonjour Vincent1111 ,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne) en message privé ?

Bonne journée

Alexis

Bonjour J'ai le même problème, quand je veux résilier message d'erreur récurrent "Le service est momentanément indisponible"

Comment résoudre cette situation ?

Je vous remercie

Bonjour,

J'ai aussi le même problème. Pouvez-vous revenir vers moi au plus vite.

Merci