Discussion de forum
Problème migration ligne internet
Bonjour, j'ai rencontré un problème suite a un changement de box. Je suis passé de l'adsl à la fibre et le problème que j'ai rencontré c'est que je payé toujours mon ancienne ligne. La migration ne c'est pas faite automatiquement et lorsque j'ai contacté le service d'aide je n'ai pas eu le choix de résilier ce qui a engendrer des frais de résiliation. Donc le service d'aide sosh n'est pas compétent pour résoudre ce genre de problème. Donc attention lors du changement d'offre de box, le service client ne comprends pas que le changement d'offre et ne comprends pas que les clients particuliers n'ont pas d'interet d'avoir 2 box internet pour le même logement. Question de logique.
4 Réponses
Bonjour Fab6221,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Sacha
