Discussion de forum

Avatar de Aud5962
Aud5962
Mini sosheur
29-04-2025

Problème montre connectée

Bonjour à tous,

J’ai acheté une nouvelle montre connectée. Elle est bien reliée à ma ligne Sosh avec mon numéro de portable. Le problème est que je viens de m’apercevoir qu’une seconde montre est présente sur mon application Sosh avec un numéro que je ne connais pas! Alors que je n’ai qu’une seule montre et qu’un seul numéro de portable… Pouvez-vous m’aider svp?

11 Réponses

      • Avatar de Aud5962
        Aud5962
        Mini sosheur

        Bonjour, merci pour votre réponse. Cependant j’ai bien deux montres dans mon contrat avec 2 numéros différents!

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Aud5962,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone et de la montre), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    PhilippeG



  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Aud5962,


    Il est impossible techniquement d'avoir 2 montres sur le même contrat.
    Aviez-vous précédemment une autre montre avant celle actuelle ?

    PhilippeG

  • Avatar de Aud5962
    Aud5962
    Mini sosheur

    Bonjour,

    C’est justement ça qui pose problème. La deuxième montre apparaît avec un autre numéro que le mien en plus…

    Oui j’avais une autre montre mais avec mon numéro actuel. Elle a bien été déjumelée pour que je puisse jumeler ma nouvelle montre

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Et l'autre montre qui apparaît sur votre espace client c'est l'ancienne ?


    PhilippeG

      • Avatar de Aud5962
        Aud5962
        Mini sosheur

        Ce n’est pas précisé justement

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Pouvez-vous me communiquer en privé les 2 numéros des montres svp ?



    PhilippeG

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Aud5962,


    N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG