Discussion de forum
Problème paiement sim
Je suis désolé Pedro_C .. mais vous pensez que votre réponse, 5 jours après le problème de david781 apportera quelquechose ??
Cette situation est vraiment triste... Il n'y a personne aux commandes.. Et une carte bancaire qui est acceptée sur tous les autres sites internet ne passe pas sur le site de Sosh, et il faudrait en utiliser une autre ? C'est ridicule..
Ces refus bancaires auprès de la plateforme de paiement Sosh durent depuis des mois et des mois (de mémoire j'avais déjà eu le problème par le passé, mais je n'en ai pas les traces), et est une très mauvaise expérience utilisateur pour la marque ! Vous avez un problème, mais personne ne pourra vous aider.
Alors la meilleure réponse => se tourner vers une offre concurrente
Bonsoir julien142,
Avez-vous éventuellement essayé à partir d'un autre navigateur ?
AlexandreK
Bonsoir AlexandreK
Bonne idée.. mais non, sur le moment je n'ai pas pensé à utiliser un autre navigateur, ni à désactiver le bloqueur de publicité, ni utiliser la navigation privée.. bref je suis partie d'une idée que le site Sosh était standard.. ce n'est peut être pas le cas effectivement...
Ma session de paiement a expiré, je me retrouve maintenant dans une situations délicate : j'ai signé un contrat de ligne mobile avec un transfert de ligne, dont je n'ai pas pu valider le paiement des frais de dossier (hum hum) pour l'envoi d'une e-sim.
Loic du chat m'a conseillé d'attendre des nouvelles de Sosh (email?) pour éventuellement retenter ... je suis moyennement confiant...
Je viens de retenter.
La page de paiement carte ne fonctionne effectivement pas avec Microsoft Edge (Version 87).
Du coup j'ai recopié l'url de paiement dans un navigateur Firefox, et le paiement à pu aboutir (après validation securecode).
Sauf que le navigateur a redirigé sur une page dans laquelle je n'étais pas authentifié (forcemment ce n'était pas le même navigateur)... et que du coup je n'ai pas de retour...pas d'email non plus...
Je ne sais toujours pas où en est mon dossier...
C'est vraiment moche !! :-(
4 Tentatives pendant 5 jours.
Sur différents navigateurs, avec désactivation des adblockers.
Dernière tentative ce matin, Firefox et mode privé, donc logiquement pas de pb.. Déroulement de l'abonnement jusqu'au paiement CB, et là message de sosh comme quoi la transaction est refusée (comme mon premier message)... C'est moche..
J'ai contacté le support Tchat, qui m'a conseillé de changer de navigateur, et de réessayer dans 24h... C'est encore moche...
Au moins si les conseillers du tchat pouvait récupérer ce genre d'infos.
On a vraiment l'impression d'être dans une société complètement déshumanisée.. c'est vraiment triste.
Je viens de prendre un abonnement chez un concurrent, visiblement il n'était pas allergique à ma carte bancaire.
Je ne vais pas pouvoir passer chez Sosh, et on ne saura pas pourquoi...
j'en suis là également ... 3 navigateurs différents et toujours le même résultat.
C'est tout de même hallucinant que Sosh perde des clients de cette manière ...Effet bonus, a priori le fait d'avoir réalisé différentes tentatives d'abonnement chez Sosh avec mon numéro m'ont placé dans un fichier de client "à risque".
Et j'ai du consulter plusieurs opérateurs pour pouvoir prendre un nouvel abonnement (qui n'utilisait pas ce fichier visiblement)....
Bienvenue dans la vie du tout numérique !!!:-(((((
