Discussion de forum
Problème suite déménagement : technicien pas venu au RDV et boitier fibre
WebconseillerBonjour mecflo7
J'imagine votre déconvenue face à ce contexte vécu.
Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce contretemps.
Concernant le rendez-vous reporté, dans le suivi des interventions je le retrouve aujourd'hui même sur une amplitude entre 13h et 19h.
Je n'ai aucun élément corroborant sa venue pour 16h exactement.
En outre même si j'entends votre besoin d'être pleinement assuré de la venue de notre technicien, à part vous confirmer la date réactualisée et le créneau, je ne peux vous le confirmer fermement car des aléas peuvent influer sur sa visite et provoquer ce que vous avez déjà vécu.
Nous restons toutefois disponible sur ce canal pour attendre votre confirmation de sa venue cet après-midi et nous dire comment votre rendez-vous s'est passé. Vous voulez bien ?
Maryline
Bonjour Maryline_G
Vous êtes donc en train de me dire qu'au lieu de prendre une journée entière de congé (techniquement, la deuxième puisque le précédent RDV n'a pas été honoré...) j'aurais pu prendre uniquement l'après-midi en congé ? Je ne comprend pas bien le principe de donner des heures de RDV pour ne pas les respecter... J'ai insisté auprès de votre technicien pour que ce soit le matin (pour ne pas être encore une fois repoussé à une autre date lié à leur surcharge de travail) et vous m'apprenez que le RDV sera l'après midi... Votre "contretemps" coute cher. J'espère qu'il viendra effectivement aujourd'hui. J'espère... Mais je ne l'attendrais pas une troisième fois, coincé chez moi à espérer son hypothétique venue.
Et concernant le boitier fibre ? Comment ce fais-ce qu'il apparaisse dans le bon de matériel à restituer ? Il est, il me semble, indispensable pour connecter la fibre à la box...