Problème suite déménagement : technicien pas venu au RDV et boitier fibre

Bonjour mecflo7 

J'imagine votre déconvenue face à ce contexte vécu. 

Tout d'abord je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ce contretemps. 

Concernant le rendez-vous reporté, dans le suivi des interventions je le retrouve aujourd'hui même sur une amplitude entre 13h et 19h. 
Je n'ai aucun élément corroborant sa venue pour 16h exactement. 

En outre même si j'entends votre besoin d'être pleinement assuré de la venue de notre technicien, à part vous confirmer la date réactualisée et le créneau, je ne peux vous le confirmer fermement car des aléas peuvent influer sur sa visite et provoquer ce que vous avez déjà vécu. 

Nous restons toutefois disponible sur ce canal pour attendre votre confirmation de sa venue cet après-midi et nous dire comment votre rendez-vous s'est passé. Vous voulez bien ? 

Maryline