Problème suite déménagement

j'ai effectué une demande de déménagement le 3 janvier 2019 pour un déménagement au 31/01/2019.

Ma ligne a bien été coupée au 31/01/2019 mais je suis toujours en attente de raccordement dans mon nouveau logement à ce jour.

Aujourd'hui SOSH m'annonce que ma commande a été validée - aujourd'hui 14/02/2019 pour un raccordement au 1er mars 2019.

Comment faire pour résilier ma livebox pour ce foutage de ****** assez flagrant?

Merci de votre aide