Discussion de forum
Problème technique - Suspendre mon forfait temporairement pour départ à l'étranger
Bonjour Degadezo
Je suis sincèrement navrée des difficultés que vous rencontrez.
Nous avons actuellement un problème technique sur l'option suspension du forfait et sa commercialisation est suspendue pour le moment.
Je n'ai malheureusement pas de date de rétablissement, j'en suis désolée.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition si besoin.
Jess
Salut Degadezo
Tu ne peux suspendre la ligne que pour 6 mois sur une année glissante,
Autre possibilité résilié pour motif légitime et prendre une sim locale .
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Il me semble qu'il est possible de le faire plus de six mois, à condition de renouveler l'option une fois, comme l'indique la page dédiée:
https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-suspendre-temporairement-votre-forfait_308268
"Elle vous permet de :
- Renouveler l'option une fois, dans la limite de 12 mois, pour une nouvelle période de 6 mois maximum."
Mon problème semble plus être lié à un soucis technique du site web orange, car on est redirigé en cliquant sur le bouton vers la page https://ecaremobile.orange.fr, qui est bloquée.
Merci.