Discussion de forum
Problème technique lors de la résiliation de contrat
Top SosheurBonjour MkZ11
Il faut résilier depuis votre espace client.
Votre identifiant est une adresse email [email protected] reçue après la souscription.
Merci effectivement,la procédure via l’interface client a été scrupuleusement respectée,cependant la résiliation ne fonctionne pas par cette intermédiaire.
j’ai aussitôt compris qu’il fallait vous faire parvenir le courrier de résiliation accompagné des justificatifs nécessaires par courrier recommandé avec accusé de réception.
salutations
- rolandK
Si vous êtes bien dans votre espace client, il doit y avoir un bouton permettant de contacter un conseiller Sosh.
D'autre part,il n'y a pas de justificatif à fournir, les forfaits Sosh sont sans engagement,seuls les frais de résiliation sont à votre charge.
Il y a évidemment des justificatifs à fournir selon si nous sommes ou non sur une procédure de surendettement afin que c’est frais ne soit pas appliquée
labougeotteBonjour MkZ11
Les justificatifs niquement dans le cadre d'une résiliation sans frais, ce que vous n'avez pas précisé dans vos précédents mails.