Promesses non honorées et conseillers incompétents

Et non, vous n'êtes pas seul a déplorer le manque de considération à ses "cochons" de clients !

Client mobile depuis 8 mois une conseillère m'appelle le 14/09, le 19/09 et le 20/09 pour me demander si j'étais satisfait et en profite pour me proposer un abonnement fibre pour 14,90 €/mois TV inclus pendant un an puis 34,90 €.

Je lui dis que je vais réfléchir et elle me dit que je devais rappeler au numéro avec lequel elle m'avait appelé (01 75 85 16 ..) pour pouvoir bénéficier de cette remise.

Je rappelle quelque jours plus tard mais je tombe sur un répondeur me disant que mon dossier (quel dossier?) est actuellement géré par le service client ORANGE.

Le 29 septembre, je me fais rappeler et on m'explique que le fameux numéro n'est accessible que du lundi au vendredi. Je rappelle donc le lundi 1er octobre et toujours le même répondeur.

Je contacte alors  le tchat (Maxime) qui valide ma commande aux conditions écrites ci dessus. Il finit en m'annonçant que je serai contacté dans les 72 H par un technicien pour un rendez-vous et me rassure à la fin que je bénéficierai bien de la remise de 20 €/ mois.

Le 6 octobre, n'ayant toujours aucune nouvelle de personne (pas de mail, pas de SMS, pas de télépnone du technicien) , je recontacte le tchat (Ariane) qui bien sûr ne trouve aucune commande à mon nom. Elle fait le nécessaire pour que je sois rappellé sous 5 jours par le service souscription.

Je pense malheureusement que je ne recevrai aucun appel.

Les deux jours de tchat sont disponibles à qui veut vérifier!