Discussion de forum
Promesses non honorées et conseillers incompétents
Non clairement vous n'êtes pas le seul...
De mon côté j'ai finai par décidé de changer d'opérateur. On m'a dit que le SAV chez Bouygues était bon et j'ai fait la transition: je suis bien plus contente aujourd'hui.
D'ailleurs ça peut potentiellement aider quelques personnes qui viendront sur le forum mais je viens de voir une pub Facebook pour un service qui s'appelle ideel: www.ideel.io.
Apparemment ils identifient automatiquement les meilleures offres du marché (qu'ils sélectionnent) et se chargent de faire les changements pour vous gratuitement. Et ensuite ils se chargent de faire le SAV avec le fournisseur pour éviter qu'on s'arrache les cheveux comme ça a manifestement été notre cas à tous... :PasDrole:
Je viens de changer d'abonnement donc je ne peux pas tester mais si certains d'entre vous peuvent être intéressés, n'hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez ce serait sympa.
Bon courage à tous !
Merci à vous pour vos retours ! Cela n'est pas une bonne chose mais cela rassure de ne pas se sentir seul face à ces services.
Venant de recevoir un message de orange m'informant de fors forfait faramineu j'ai décidé pour la deuxième fois de la journée de les contacter pour avoir une explicartions sachant que je n'utilise plus mon telephone et que le hors forfait grimpe ( je suis en Guyane pour un an des conseillés m'avaient assurés que je pourrais utiliser mon forfait comme en France des groupes sur facebook sur la guyane me l'ont confirmés aussi) pourtant là je paie du hors forfait pour utilisation (faux) à l'étranger (faux !) ...
Après deux heures d'éssai (comme dit plus haut) quand je suis proche d'avoir quelqu'un cela coupe ...on dirait que c'est fait exprés !
J'ai perseveré pour enfin avoir quelqu'un comme d'autres il m'a promis beaucoup ...on verra d'ici deux trois jours personnelement je n'y crois plus ! Mais si cela reste ainsi j'ai envie de leur faire de la pub croyez moi !
J'ai l'échange en vidéo où le conseillé s'engage :
A ce que l'on rembourse mon hors forfait
Prsie en compte de ma reclamation sur les methodes des conseillérs (Juliette& Albert notamment)
Utilisation possible de mon forfait comme en France à partir de demain
Etude de mon dossier pour avoir un geste commercial promis depuis des mois .
Voilà; encore une promesse non tenue ! La conseillère m'avait pourtant assuré que je serai contacté sous 5 jours ouvrés. Je ne me faisais pas d'illusions mais cela conforte mon opinion sur le service client SOSH qui va surement égaler celui de SFR !
Même chose de ma part pas une once de manifestation de la part de sosh .... je ne doute pas qu'ils soient plus rapide pour du hors forfait ou un impayer pff
Pas de remboursement / Pas de réponses à mes demandes / Pas d'excuses / Pas de gestes commercial ...
Bref les conseillers peuvent continuer à se comporter n'importe comment ! Leurs patrons s'e moque royalement
