Discussion de forum
Résiliation Fibre délai de réponse
Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation sans frais en ligne lundi 27 octobre à 16h00 avec un justificatif car je déménage. J'ai bien reçu le mail de confirmation de réception de résiliation ...
Patricia_P
Webconseiller
WebconseillerBonjour AO25,
Je vous remercie de vos précisions. Malheureusement, je n'ai pas de demande de résiliation pour votre abonnement Boîte Sosh Fibre.
Souhaitez-vous que je la fasse pour vous ?
Patricia
Bonjour,
J'ai sous les yeux le mail de votre part du 27/10 accusant réception de ma demande de résiliation et le statut sur mon compte en ligne est : "offre en cours de résiliation".
Et vous me dites que vous ne voyez aucune demande, vous êtes sérieux?
Ci-dessous les preuves.... Merci de faire le nécessaire et de clôturer mon forfait au 6/10 comme demandé le 27/10. Si vous avez besoin de la pièce justificative que j'ai envoyée pour résilier sans frais, je vous laisse me le dire.
Cordialement,