Discussion de forum
Résiliation Fibre délai de réponse
WebconseillerAO25,
En aucun cas, je n'ai douté de vos propos. Mais je n'en ai aucune trace dans votre dossier. Y-a-t-il eu une anomalie ? Ou votre demande n'apparaît pas encore dans nos outils ?
Je vous propose de revenir vers vous lundi afin de vérifier la commande. Cela vous convient-il ? Patricia
bonsoir,
Bonsoir Patricia,
je ne mets pas en doute vos propos mais je note que je ne suis pas la 1ere personne qui est dans cette situation en lisant les appels à l'aide dans cette communité.
Plusieurs personnes ont été dans le même cas et cela a duré des semaines voir plus...certaines ont même menacé de poursuites pour obtenir une résiliation pour avoir gain de cause... C'est navrant car j'étais contente de Sosh (Internet et TV rapide que j'ai depuis 1 an) et je pensais reprendre un forfait une fois réinstallée dans un appartement dans 6 mois. Je pars en Airbnb et il n'y a pas de connection fibre dans le studio donc impossible de garder mon forfait et il n'y pas d'option de mise en hold...
Bref, je vais m'assoir sur 50 euros de frais mais je ne reprendrais pas Sosh pour mon prochain appartement.
Merci de résilier mon forfait dès maintenant. Je pense que vous avez toutes les données necessaires pour le faire.
j'espère que le bon de retour ne mettra pas des mois pour arriver.
Cordialement,