Résiliation Livebox et renvoi des équipements

Bonjour

Je me permets de répondre à ce message car j'ai aussi un problème pour la restitution du matériel. J'ai eu un premier contact par Tchat où la conseillère me dit m'envoyer un bon de restitution par mail et aujourd'hui j'apprends que je vais le recevoir par courrier d'ici 5 jours ouvrés ? Pourquoi cette contradiction ? De plus je pars à l'étranger dans six jours et si je ne reçois pas le bon, je n'ai aucune solution pour restituer le matériel. J'ai pris soin de demander la résiliation dans les temps et si je n'avais pas contacté Sosh aujourd'hui que ce serait il passe ? Je souhaitais demander une ville precise pour le bon de dépôt et apparemment cela n'est pas possible.

Je suis cliente depuis l,origine chez Orange puis Sosh mais extrêmement déçue aujourd'hui.