Discussion de forum
Résiliation avant passage automatique sur Livebox Essentielle fibre
Je n'ai pas de réponse à apporter mais j'ai exactement le même problème.
A ceci près qu'avant de lire l'email indiquant que j'avais 20 jours pour refuser le passage au contrat Livebox essentielle, j'ai tchaté au moins 4 fois avec le service client Sosh et tous m'ont dit que mon contrat était resilié, y compris internet.
Je ne veux pas passer au forfait Livebox essentiel mais ne parvient pas à voir comment envoyer un email pour m'y opposer.
Bonjour,
J'ai moi aussi exactement le même problème !
On a l'impression de ne pas pouvoir se sortir des griffes de Sosh !! Impossible d'avoir un interlocuteur que ce soit par tchat ou par téléphone !
Le lien permettant de résilier son contrat est inexistant, j'ai réussi par miracle (en cliquant un peu partout) à voir apparaître le tchat et à demander la résiliation à un conseiller virtuel mais sa réponse a été très vague, j'étais sensée recevoir un mail de confirmation avec la démarche explicative pour le retour le la box mais cela fait maintenant 5 jours et je n'ai reçu qu'un mail aujourd'hui me disant que suite à la portabilité de mon numéro de mobile, mon offre évoluait pour devenir l'offre internet Livebox Essentielle Fibre au prix de 36,90 € TTC par mois, offre à laquelle je pouvais m'opposer dans un délai de 20 jours mais dans la pratique, il n'y a aucun moyen de le faire. Tout cela pue l******* ! Quelqu'un a-t-il une solution ?
[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]