Discussion de forum

Avatar de Chnouff33
Chnouff33
Sosheur junior
11-04-2021
Résolu

Résiliation boite Sosh suite décès : demande bien prise en compte ?

Bonjour,   Suite au décès de ma mamie, nous avons contacté le chat Sosh afin d'effectuer les démarches de résiliation pour son internet (boite Sosh). Nous avons reçu un mail nous demandant de comp...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    17-04-2021

    Bonsoir Chnouff33,

    Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté le dossier et, rassurez-vous, je vois que l'offre internet de votre mamie a été résiliée le 09/04.

    Auriez-vous d'autres questions ?

    Pédro

Avatar de Rizo
Rizo
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02-06-2021

Bonjour Chnouff33 ,


Dans le cadre d'un décès, le remboursement est transmis soit au notaire soit à la personne héritière.

Avez-vous communiqué ces coordonnées?

Rizo

Avatar de Chnouff33
Chnouff33
Sosheur junior
12-06-2021

Bonjour Rizo,

 

Nous avions reçu un courrier postal d'Orange daté du 10 avril 2021 précisant je cite "en cas de sommes dues au titulaire, une lettre chèque sera automatiquement envoyée".

Or à ce jour, nous n'avons pas réceptionnée de lettre chèque, ni chez ma mamie, ni un des héritiers.

Dans l'espace client SOSH de ma mamie, une facture (plutôt un avoir) du 21 avril 2021 d'un montant de -13.82 € est indiqué en "montant restitué prochainement". Cela fait donc 1 mois et demi que cette lettre chèque aurait dû être adressée.

Qu'est-ce qui bloque chez SOSH ?

 

Merci d'avance pour votre retour.

  • Avatar de Chnouff33
    Chnouff33
    Sosheur junior
    15-06-2021

    Bonjour,

    Nous venons de recevoir la lettre chèque aujourd'hui.

    Le sujet est donc définitivement clos.

    Merci aux webconseillers pour votre aide et vos réponses.

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