Discussion de forum
Résiliation box livebox à mon insu
Bonjour,
Hier j'ai réalisé que mon accès internet ne fonctionnait plus. J'ai contacté sosh qui m'a indiqué que j'avais résilié mon contrat le 29/10 dernier, ce qui n'est pas le cas, et qu'un mail de confirmation de résiliation m'avait été transmis (idem j'ai vérifié l'intégralité de ma boite mail)
La conseillère a été réellement incorrecte face à mon désarroi et inquiétude, je suis très inquiète et ignore absolument quoi faire. Elle a refusé m'écouter et m'indique que je dois rendre les équipements (!!!).
5 Réponses
Bonjour marie2306,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Bonjour marie2306
Il faut être connecté au forum pour pouvoir envoyer un message privé.
Sinon, cliquez sur le nom du conseiller et sur la page qui s’affiche, sur message privée.
Je comprends parfaitement vos interrogations que vous évoquez en message privé.
Pouvez-vous m'indiquer s'il y a un nouveau voisin dans votre immeuble ?
D'après les informations dont je dispose, une personne a ouvert une ligne Internet à votre adresse ce qui a écrasé votre ligne et résilié votre abonnement.
Marine 🌵
