Discussion de forum

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
06-12-2022
Résolu

Résiliation d'un forfait mobile

Bonjour, j'ai changé de forfait mobile récemment, mais toujours chez Sosh, et je n'arrive pas à résilier le premier forfait mobile dont je ne me sers plus. Que dois-je faire, là je paie pour rien. Me...
  • Avatar de FredGer
    FredGer
    09-12-2022

    sypsie 


    D'accord. Je vous propose dans ce cas de faire le nécessaire. Je peux programmer la résiliation de ce forfait pour le 19 décembre 2022.


    Est-ce que cela vous convient?


    FG

  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    10-12-2022

    Bonjour sypsie, 😉


    Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de votre ligne qui prendra effet au 20 décembre 2022, 

    Vous allez recevoir une confirmation par mail, 

    Merci à vous et très bon week-end, 


    Vanessa. 

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
06-12-2022

Merci d'avoir répondu déjà. Quand je fais ça j'arrive à une fenêtre Suivi de résiliation : une demande de résiliation est en cours etc. mais cela fait déjà 2 semaines que j'ai ce message. Cela vous semble normal ?

 

Avatar de chantoine
chantoine
Top Contributeur
06-12-2022

2 semaines ça semble assez long, "une et quelques" c'est plus logique, car il y a un délai de 10 jours entre la demande et la résiliation effective.

 

Vous devriez avoir obtenu un courriel qui vous donne toutes les dates, intitulé "VOTRE RESILIATION : CE QU'IL FAUT SAVOIR ET FAIRE".

 

Est-ce le cas ?

  • Avatar de sypsie
    sypsie
    Apprenti sosheur
    08-12-2022

    Bonjour Chantoine, et bien non justement je n'ai rien reçu de leur part concernant cette résiliation. Déjà merci de m'informer que je devrais recevoir un mail de Sosh.

    J'ai l'impression que ça a buggé, toujours le même message sans que rien ne bouge !

     

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Top Contributeur
      08-12-2022

      Bonjour sypsie 

       

      Maintenant que AlexE a pris en main votre dossier, c'est à lui qu'il vaut mieux répondre 🙂

       

      Par contre, je pense qu'il a oublié le bouton dédié à l'envoi d'un message privé dans son message.

      • Avatar de sypsie
        sypsie
        Apprenti sosheur
        08-12-2022

        Oui bien sûr. Merci bien à vous je reviendrai donner des news. Bonne soirée Chantoine

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