Discussion de forum

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
06-12-2022
Résolu

Résiliation d'un forfait mobile

Bonjour, j'ai changé de forfait mobile récemment, mais toujours chez Sosh, et je n'arrive pas à résilier le premier forfait mobile dont je ne me sers plus. Que dois-je faire, là je paie pour rien. Me...
  • Avatar de FredGer
    FredGer
    09-12-2022

    sypsie 


    D'accord. Je vous propose dans ce cas de faire le nécessaire. Je peux programmer la résiliation de ce forfait pour le 19 décembre 2022.


    Est-ce que cela vous convient?


    FG

  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    10-12-2022

    Bonjour sypsie, 😉


    Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de votre ligne qui prendra effet au 20 décembre 2022, 

    Vous allez recevoir une confirmation par mail, 

    Merci à vous et très bon week-end, 


    Vanessa. 

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
06-12-2022

Merci d'avoir répondu déjà. Quand je fais ça j'arrive à une fenêtre Suivi de résiliation : une demande de résiliation est en cours etc. mais cela fait déjà 2 semaines que j'ai ce message. Cela vous semble normal ?

 

Avatar de chantoine
chantoine
Top Contributeur
06-12-2022

2 semaines ça semble assez long, "une et quelques" c'est plus logique, car il y a un délai de 10 jours entre la demande et la résiliation effective.

 

Vous devriez avoir obtenu un courriel qui vous donne toutes les dates, intitulé "VOTRE RESILIATION : CE QU'IL FAUT SAVOIR ET FAIRE".

 

Est-ce le cas ?

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