Discussion de forum

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
06-12-2022
Résolu

Résiliation d'un forfait mobile

Bonjour, j'ai changé de forfait mobile récemment, mais toujours chez Sosh, et je n'arrive pas à résilier le premier forfait mobile dont je ne me sers plus. Que dois-je faire, là je paie pour rien. Me...
  • Avatar de FredGer
    FredGer
    09-12-2022

    sypsie 


    D'accord. Je vous propose dans ce cas de faire le nécessaire. Je peux programmer la résiliation de ce forfait pour le 19 décembre 2022.


    Est-ce que cela vous convient?


    FG

  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    10-12-2022

    Bonjour sypsie, 😉


    Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de votre ligne qui prendra effet au 20 décembre 2022, 

    Vous allez recevoir une confirmation par mail, 

    Merci à vous et très bon week-end, 


    Vanessa. 

Avatar de FredGer
FredGer
Webconseiller
09-12-2022

Bonjour sypsie


Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.


Après vérification, je visualise effectivement une demande de résiliation effectuée le 16 novembre 2022 (avec une résiliation prévue le 26 novembre 2022).


Toutefois, le même jour, vous avez annulé cette demande et un SMS de confirmation vous a été envoyé pour vous confirmer cette annulation.


Aucune autre demande de résiliation n'a été effectuée depuis, ce qui explique que votre ligne soit toujours en service.


FG

Avatar de sypsie
sypsie
Apprenti sosheur
09-12-2022

Bonjour,

Effectivement j'ai appuyé sur annuler par erreur. Mais depuis je n'arrive plus à résilier ce même forfait. Comment faire car j'ai depuis le message : Suivi de résiliation : une demande de résiliation est en cours pour ce contrat etc. ? Merci grandement pour votre explication.

 

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