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SirGreg
Sosheur occasionnel
20-11-2025
Résolu

Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dans l'espace client

Bonjour,

Je souhaite résilier l’option « eSIM Watch » qui apparaît sur ma facture.
Mais l’option n’apparaît pas dans mon espace client.

Je ne peux donc ni la gérer ni la supprimer moi-même.

Pouvez-vous m’indiquer comment procéder à la résiliation de cette option, ou la résilier de votre côté et me confirmer la date de fin de facturation ?

Merci d’avance pour votre aide.

  • SirGreg,


    La suppression de l'option n'était en effet pas accessible depuis votre espace client.


    Je viens de la supprimer, elle se fera plus facturée sur votre forfait qui se réinitialise le 23/11/2025.


    Je vous souhaite une agréable journée.


    Safia

3 Réponses

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour SirGreg,


    Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre option eSIM Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Safia

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    SirGreg,


    La suppression de l'option n'était en effet pas accessible depuis votre espace client.


    Je viens de la supprimer, elle se fera plus facturée sur votre forfait qui se réinitialise le 23/11/2025.


    Je vous souhaite une agréable journée.


    Safia

    • Avatar de SirGreg
      SirGreg
      Sosheur occasionnel

      Un grand merci!

      Très bonne journée.