Résiliation facturée en déménageant de le Réunion pour Montpellier

[wilena]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que j'ai été facturé de frais de résiliations alors j'ai quitté la Réunion pour la Métropole.
Il n'était pas possible de transférer la ligne, je ne vois donc pas pourquoi je doit payer des frais de résiliatiuon.

[rolandK]

 Bonjour @wilena 

Vous parlez de forfait mobile ou box ?

[wilena]

bonjour, facture de résiliation Box

[rolandK]

@wilena 

Vous postez sur un forum Sosh Métropole, c'est Sosh Reunion votre interlocuteur. 

[wilena]

je me doute bien oui, mais  je n'arrive pas à accéder au forum réunion. pareil pour le chatbot, ça me ramène toujours sur sosh.fr
En gros vu le bazarz que c'est pour se connecter avec un compte sosh.re alors qu'on possede maintenant un compte soho.fr ça marche plus...

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour @wilena ,

Gérant uniquement les demandes de l'Hexagone sur ce compte, comme l'a indiqué @rolandK, je vous invite à contacter Sosh Réunion, voici leur Messenger : https://m.me/sosh.reunion

Mes collègues seront ravis de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉Pour éviter d'être automatiquement redirigé vers Messenger Sosh métropole, je vous suggère d'utiliser la navigation privée en faisant un clic droit sur le lien puis en sélectionnant "ouvrir ce lien en navigation privée".

Je vais néanmoins tenter de vous répondre. Sans avoir toutes les informations liées à votre contrat, je peux vous indiquer qu'en métropole, nous proposons des résiliations pour motif légitime, notamment dans le cadre d'un déménagement "à l'étranger".
En justifiant votre déménagement, notamment avec la preuve de souscription à votre nouvelle offre Sosh en métropole, je pense sincèrement que vous pourrez faire entendre votre réclamation. 😊

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre écoute.

Thomas