Discussion de forum
Résiliation fibre 30,99€
Bonjour,
Je souhaite résilier mon offre fibre à 30,99€ par mois (client de longue date...).
N'ayant aucune possibilité de "profiter" des tarifs avantageux actuels, il est donc grand temps de rejoindre un concurrent.
Bien cordialement.
Bonjour Gouna15,
Je regrette que vous songiez à nous quitter.
Si vous souhaitez résilier votre offre, vous pouvez en faire la demande depuis votre espace client dans la rubrique "Offre et options" puis "Résilier votre offre". Vous pourrez choisir la date de résiliation et prendre connaissance des frais de résiliation.
Je vous propose de faire le point sur votre offre.🫱🏼🫲🏼
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
4 Réponses
Bonjour Gouna15
Vous pouvez rédiger depuis votre espace client ou faire une portabilité vers un concurrent.
Bonjour Gouna15,
Je regrette que vous songiez à nous quitter.
Si vous souhaitez résilier votre offre, vous pouvez en faire la demande depuis votre espace client dans la rubrique "Offre et options" puis "Résilier votre offre". Vous pourrez choisir la date de résiliation et prendre connaissance des frais de résiliation.
Je vous propose de faire le point sur votre offre.🫱🏼🫲🏼
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Bonsoir Gouna15 ,
Je prends la suite de Thomas et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je constate que vous détenez l'offre Boite Sosh fibre à 30,99 euros et que je n'aurai malheureusement pas de marge de manœuvre sur cette dernière 😔
En effet, l'offre actuellement commercialisée sur le site étant soumise à la principale condition d'une souscription à un nouveau compte internet, je n'aurai pas la possibilité de vous en faire profiter sur un contrat existant.
Je regrette votre décision de nous quitter et plus encore de ne pas avoir les outils pour vous retenir.
La résiliation quant à elle est possible depuis votre espace client dans l'onglet Offre et options et elle sera effective sous 10 jours.
Des frais de 50 euros sont à prévoir, conformément à la fiche tarifaire.
Je regrette votre décision de nous quitter et plus encore de ne pas avoir les outils pour vous retenir.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une bonne soirée.
Anthony
