Discussion de forum
Résiliation forfait mobile par erreur
Bonjour MatthieuDB,
Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté.
Je vous confirme comme indiqué par ziv et Fildel que je salue au passage. Qu'une fois la résiliation effective nous, il n'est plus possible d'en demander l'annulation je le regrette. Cela n'est envisageable que lorsque la résiliation est en cours de traitement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
Khalid
Bonjour MatthieuDB,
Je vous remercie de nous avoir renouvelé votre confiance.
Dans le cas où vous ne pouvez recevoir le SMS de validation sur une ligne active, le passage par une carte SIM physique sera impératif. Je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange muni de votre carte d'identité pour demander le duplicata. Vous pourrez ensuite si vous les souhaitez, repasser sur une eSIM depuis votre espace client.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid