Discussion de forum
Résiliation forfait modile dans un forfait mobile + Livebox
Bonjour Arnahüde
Je vais vous apporter quelques précisions.
Vous pouvez résilier la partie mobile de votre offre sur votre Espace Client.
Vous serez ainsi repositionné sur une offre transitoire appelée Livebox Essentielle, vous pourrez migrer sur une offre Livebox ou Boite Sosh dès le lendemain.
En cas de difficulté, n'hésitez pas revenir vers nous.
Bonne journée.
Julien
En résiliant la partie mobile de votre offre, il n'y a pas de frais.
Si vous effectuez la résiliation en milieu de mois, vous serez remboursé au prorata sur la facture Livebox Essentielle suivante.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre écoute.
Yan
Bonjour Arnahüde
Je vais vous apporter quelques précisions.
Vous pouvez résilier la partie mobile de votre offre sur votre Espace Client.
Vous serez ainsi repositionné sur une offre transitoire appelée Livebox Essentielle, vous pourrez migrer sur une offre Livebox ou Boite Sosh dès le lendemain.
En cas de difficulté, n'hésitez pas revenir vers nous.
Bonne journée.
Julien
Bonjour Julien,
Merci pour cette réponse rapide, j'aimerais cependant avoir quelques précisions sur certains points. Premièrement, est-ce qu'avec cette manipulation que vous me proposez j'aurais des frais de résiliation à payer ? Deuxièmement, si je stoppe mon offre mobile au milieux du mois est-ce que je vais payer mon forfait entièrement pour le mois ou bien au prorata ?
Bonne journée.