Discussion de forum

Avatar de Elodie451
Elodie451
Sosheur junior
18-03-2026
Résolu

Résiliation forfait téléphonique

Bonsoir   Je vous écris car à ce jour, Sosh m'a résilié ma box internet à ma demande mais a également résilier mon forfait de téléphone sans mon accord.    J'ai absolument besoin d'un télépho...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-03-2026

    Bonjour Elodie451 

    C'est étonnant,  vu que les abonnements sont indépendantes l'une de l'autre. 

    Avez-vous reçu un mail de résiliation pour votre abonnement mobile ? 

     

Avatar de labougeotte
labougeotte
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19-03-2026

Bonjour Elodie451 

C'est étonnant,  vu que les abonnements sont indépendantes l'une de l'autre. 

Avez-vous reçu un mail de résiliation pour votre abonnement mobile ? 

 

Avatar de Elodie451
Elodie451
Sosheur junior
19-03-2026

Bonjour 

 

En effet, je trouve cela très surprenant, j'ai reçu un mail de confirmation pour la box internet mais pas pour mon forfait téléphonique et je ne peux plus l'utiliser je suis en appel d'urgence uniquement.

 

Cordialement 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    19-03-2026

    Elodie451 

    Avez-vous accès à votre espace client, l'identifiant est le numéro de téléphone ?

     

    • Avatar de Elodie451
      Elodie451
      Sosheur junior
      19-03-2026

      Bonjour

      Effectivement j'ai accès à mon espace forfait téléphonique mais plus la box internet qui a été résilié suite à un déménagement.

       

      Ce que je trouve étrange c'est que sur l'espace abonné j'ai l'option résilier le forfait téléphonique et lorsque je clique dessus cela me notifié que c'est impossible 

       

      Cordialement 

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