Discussion de forum

Avatar de Elodie451
Elodie451
Sosheur junior
18-03-2026
Résolu

Résiliation forfait téléphonique

Bonsoir   Je vous écris car à ce jour, Sosh m'a résilié ma box internet à ma demande mais a également résilier mon forfait de téléphone sans mon accord.    J'ai absolument besoin d'un télépho...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-03-2026

    Bonjour Elodie451 

    C'est étonnant,  vu que les abonnements sont indépendantes l'une de l'autre. 

    Avez-vous reçu un mail de résiliation pour votre abonnement mobile ? 

     

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
19-03-2026

Elodie451 

Avez-vous accès à votre espace client, l'identifiant est le numéro de téléphone ?

 

Avatar de Elodie451
Elodie451
Sosheur junior
19-03-2026

Bonjour

Effectivement j'ai accès à mon espace forfait téléphonique mais plus la box internet qui a été résilié suite à un déménagement.

 

Ce que je trouve étrange c'est que sur l'espace abonné j'ai l'option résilier le forfait téléphonique et lorsque je clique dessus cela me notifié que c'est impossible 

 

Cordialement 

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