Discussion de forum
Résiliation internet et renvoie du matériel
Salut Wakup :)
Non, non, non et non ! ^^
Si tu jettes le matériel tu t'exposes à la facturation de celui-ci lorsque les services Sosh vont se réveiller et enfin t'envoyer le bon de retour. Et fais attention car ça peut représenter plusieurs centaines d'euros !
À mon avis le mieux est de solliciter un conseiller (chat ou twitter) pour lui exposer la situation. Je pense qu'il fera le nécessaire pour qu'on te fasse parvenir le bon de retour. D'ailleurs fais attention, parce que c'est rare qu'ils oublient de l'envoyer, ça se trouve ils te l'ont déjà envoyé, et le courrier a pu se perdre. Si c'est le cas il y a un délai entre la prise d'effet de la résiliation et le moment où le matériel doit être retourné... si jamais une somme est prélevée de ton compte par Sosh ça pourrait être ça. Au cas où, si tu n'as plus aucun compte chez Sosh tu peux faire opposition à leur prélèvement pour assurer le coup
Bonjour.
Ok très bien merci pour ta réponse !
Sais tu comment je peux accéder au t'chat Sosh ?
Normalement sur cette page une vidéo se lance et explique comment accéder à l'assistance par chat : https://assistance.sosh.fr/
Bonjour.
En effet je viens de voir, sauf qu'aucun accès au t'chat m'est proposé, même en suivant les conseils sur la vidéo.
Je suis donc condamnée à attendre infininement avec du matériel à la maison qui ne me sert plus à rien, jusqu'à sanction financière de la part d'Orange ? J'avoue que la logique me dépasse un peu...