Discussion de forum
Résiliation légitime sans frais
J'ai fait une demande de résiliation sans frais pour motif légitime (déménagement à l'étranger). Je n'ai reçu aucune réponse à ma demande et pourtant j'ai reçu la confirmation de résiliation de l'offre, sans tenir compte de ma demande.
Je ne peux plus accéder à ma demande de résiliation sans frais sur mon espace personnel.
7 Réponses
Bonjour camille116 ,
Je prends la suite de Pédro et reviens vers vous comme convenu.
Je constate que le service réclamation a répondu favorablement à votre requête et suis ravi de cette issue positive 🙂
La communauté reste à votre écoute si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part, une agréable soirée.
AnthonyJe viens de valider le premier créneau disponible. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 21 avril entre 16:00 et 17:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Nous reviendrons à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour camille116,
Nos messages se sont croisés.
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Au vu de la situation, je vais prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.
Pourriez-vous me confirmer le numéro de mobile sur lequel vous serez joignable ?
Pédro
Bonjour camille116,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Je reste disponible pour vous accompagner.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour camille116,
Je vais consulter votre dossier pour voir les informations dont je dispose sur votre résiliation.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
Et 👋 👋 👋 camille116
Avez-vous joint un justificatif valable lié au déménagement à l'étranger lors de la résiliation ?
Bonjour ???
