Discussion de forum
Résiliation non prise en compte
Bonjour Farida38
Je vous remercie pour les informations communiquées.
Votre ligne Sosh est toujours en service et facturée alors que nous avons reçu la demande de résiliation suite au changement d'opérateur.
Je suis navré de ce dysfonctionnement. J'envoie votre dossier au service réclamation afin que la ligne soit résilié dès que possible et que vous soyez remboursé sur la facture de clôture d'un éventuel trop perçu.
Vous aurez une confirmation de la part du service réclamation dès que cela aura été pris en compte.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Karim
Karim_Z a écrit :Bonjour Farida38
Je vous remercie pour les informations communiquées.
Votre ligne Sosh est toujours en service et facturée alors que nous avons reçu la demande de résiliation suite au changement d'opérateur.
Je suis navré de ce dysfonctionnement. J'envoie votre dossier au service réclamation afin que la ligne soit résilié dès que possible et que vous soyez remboursé sur la facture de clôture d'un éventuel trop perçu.
Vous aurez une confirmation de la part du service réclamation dès que cela aura été pris en compte.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Karim
Tout est clair, par contre j'espère que cela va aboutir.
