Résiliation non prise en compte

Bonjour, 
Même problème.

* Accusé de réception de la prise en compte de ma demande de résiliation le 29/11/23.
Des dizaines et des dizaines de relance par chat, à chaque fois on me dit d'attendre, rien ne se passe.
Je souligne la parfait incompétence/inutilité de la bonne quizaine de conseillers en ligne qui n'ont rien fait pour moi, que ce soit me donner des informations ou faire avancer mon dossier.
Je finis enfin par tomber sur une excellente conseillère qui a bien voulu prendre mon dossier en charge.

* Résultat elle cloture la ligne le 09/01/24 (donc 1 mois et 10 jours plus tard) et je reçois enfin le bordereau pour renvoyer la box.
Je renvoie la box et quelques jours plus tard quelle surprise de recevoir deux factures, une pour la période de décembre durant laquelle j'ai patienté le temps que quelqu'un veuille bien faire avancer mon dossier et l'autre de janvier... 

* Je dois donc payer 2 mois supplémentaires plein pot, pour non seulement un service que je n'ai pas utilisé, mais en plus de qualité déplorable, ce qui est bien entendu hors de question. 

Aucun conseiller n'est en mesure de m'aider et je me retrouve à devoir payer l'innaction et l'inefficacité de Sosh, c'est tout simplement scandaleux. Je demande à ce que ces factures soient annulées et régularisées pour me présenter une facture de cloture juste. C'est la moindre des choses après le comportement non professionnel et non rigoureux de Sosh.