Discussion de forum
Résiliation par erreur de la part de sosh, demande geste commercial. Problème avec le service client
Bonjour,
Je ne comprends ni n'accepte cette réponse. Je n'ai pas eu de connection internet depuis le 6 juillet suite à une erreur de votre part. Il est inadmissible que je paye pour vos erreur.
Par ailleurs qu'en est il de la facture creditrice en ma faveur éditée le 06 août ? Je n'ai jamais reçu de virement correspondant au montant de cette facture.
Cordialement
Top SosheurBonjour annaboud
Comme indiqué, si vous n'êtres pas d'accord, vous pouvez contester auprès du service consommateur Orange.
Tant que vous êtes client et recevez des factures, les montants créditeurs seront déduits des prochaines factures.
Je ne suis plus cliente, par conséquent je n'ai plus de facture. Sous quelle forme me sera alors remboursé le montant créditeur de la dernière facture ?
- labougeotte
Par virement sous un délai de 3 à 4 semaines, en principe.
Si ce n'est pas le cas, il faudra contacter un conseiller par chat ou poster un message sur le forum pour qu'un conseiller vous prenne en charge.
Je poste actuellement des messages sur le forum. La facture date du 6 août. Je n'ai rien reçu