Discussion de forum
Résiliation par erreur de la part de sosh, demande geste commercial. Problème avec le service client
Top SosheurBonjour annaboud
Comme indiqué, si vous n'êtres pas d'accord, vous pouvez contester auprès du service consommateur Orange.
Tant que vous êtes client et recevez des factures, les montants créditeurs seront déduits des prochaines factures.
Je ne suis plus cliente, par conséquent je n'ai plus de facture. Sous quelle forme me sera alors remboursé le montant créditeur de la dernière facture ?
- labougeotte
Par virement sous un délai de 3 à 4 semaines, en principe.
Si ce n'est pas le cas, il faudra contacter un conseiller par chat ou poster un message sur le forum pour qu'un conseiller vous prenne en charge.
Je poste actuellement des messages sur le forum. La facture date du 6 août. Je n'ai rien reçu
- labougeotte
Vos factures étaient payées par prélèvement. Vous n'avez pas résilié l'autorisation de prélèvement.
Dans ce cas, il faut contacter un conseiller pour que le montant créditieur de votre dernière facture vous soit viré rapidement.