Résiliation suite à panne fibre toujours pas resilue

Bonjour,

J’ai une question au sujet des frais de résiliation. Depuis le 17 novembre 2022, ma ligne fibre a été coupée suite à un incident technique. La résolution de l’incident est repoussée chaque mois sans explication, alors que je continue de payer un abonnement pour rien.

Serais-je exonérée des frais de résiliation vu qu’il s’agit d’un incident technique (donc d’un contrat qui n’est pas honoré de la part du prestataire) ? 

En vous remerciant d’avance.